Справочник

Термины и определения

126 терминов интернет-маркетинга простым языком: SEO, контекстная реклама, AI-продвижение, B2B-аутрич и холодные касания, разработка сайтов, аналитика и конверсии — без повторов, сгруппированные по темам.

Индекс словаря 9 тем
Основы интернет-маркетинга — 16
SEO — 22
AI-продвижение — 9
Контекстная реклама — 19
B2B-аутрич и холодные касания — 12
Разработка сайтов — 17
Аналитика — 10
Конверсии — 6
Digital-термины — 15
126 терминов без повторов

Основы интернет-маркетинга

Интернет-маркетинг
Продвижение бизнеса через интернет — сайт, поиск, рекламу, рассылки и другие digital-каналы. В отличие от офлайн-маркетинга, здесь почти всё можно измерить.

Почему это важно: Понимание того, что интернет-маркетинг — это набор взаимосвязанных инструментов, а не одна услуга, помогает не искать «волшебную кнопку», а выстраивать систему.

Digital-стратегия
План того, какие каналы и инструменты интернет-маркетинга бизнес использует и в какой последовательности, исходя из своих целей.

Почему это важно: Без стратегии каналы работают разрозненно — реклама, сайт и SEO существуют сами по себе, а не усиливают друг друга.

Целевая аудитория
Люди, которые с наибольшей вероятностью станут клиентами бизнеса — с учётом их потребностей, поведения и того, как они принимают решение о покупке.

Почему это важно: Без понимания целевой аудитории сложно выбрать правильные каналы и настроить рекламу так, чтобы она не расходовала бюджет впустую.

Точка роста
Конкретное место в маркетинге или на сайте, где изменение может дать наибольший эффект — например, слабая посадочная страница или нецелевой трафик в рекламе.

Почему это важно: Найти точки роста — значит не распылять ресурсы на всё подряд, а вкладываться туда, где отклик будет заметнее.

Воронка продаж
Путь, который проходит человек от первого знакомства с брендом до покупки.

Почему это важно: Если понимать, на каком этапе воронки «отваливаются» клиенты, легче понять, что именно нужно улучшить.

Лидогенерация
Процесс привлечения потенциальных клиентов, которые оставили свои контакты или проявили интерес к продукту или услуге.

Почему это важно: Это то, ради чего чаще всего запускается реклама и продвижение; без неё сложно оценить эффективность маркетинга.

Заявка (лид)
Контакт человека, который заинтересовался продуктом или услугой и оставил свои данные — через форму на сайте, звонок или сообщение в мессенджер.

Почему это важно: Количество и качество заявок — один из главных показателей того, работает ли маркетинг на практике.

Медиаплан
Документ, описывающий, где, когда и с каким бюджетом будет показываться реклама.

Почему это важно: Медиаплан помогает заранее понимать, куда пойдёт бюджет, и оценивать, соответствуют ли результаты плану.

Позиционирование
То, как бренд отличается от конкурентов в глазах клиента — какую проблему он решает и почему стоит выбрать именно его.

Почему это важно: Без чёткого позиционирования сложно писать убедительные тексты для сайта и рекламы.

Оффер
Конкретное предложение бизнеса клиенту — что именно он получает и на каких условиях.

Почему это важно: Сильный оффер повышает вероятность того, что человек оставит заявку, а не уйдёт сравнивать предложения дальше.

Брифинг
Разговор или анкета, в ходе которой собираются исходные данные о задаче, бизнесе и ожиданиях клиента перед началом работы.

Почему это важно: Качественный брифинг снижает риск того, что итоговая работа не будет соответствовать реальной задаче бизнеса.

Аудит маркетинга
Разбор текущей ситуации в маркетинге бизнеса — что уже сделано, что работает, а что тянет назад.

Почему это важно: Аудит — отправная точка для любых решений в маркетинге; без него сложно понять, какие инструменты действительно нужны.

Директ-маркетинг
Прямое взаимодействие с клиентом — например, через персональные письма или звонки — без посредников в виде массовой рекламы.

Почему это важно: Директ-маркетинг часто эффективен для удержания существующих клиентов и повторных продаж.

Доверительный маркетинг (permission marketing)
Подход, при котором компания общается с клиентом только после того, как он сам дал согласие на такую коммуникацию.

Почему это важно: Это снижает раздражение аудитории и повышает вероятность того, что сообщения бренда будут прочитаны.

JTBD (Jobs To Be Done)
Подход к пониманию клиента через задачу, которую он хочет решить, а не через формальные характеристики продукта.

Почему это важно: Понимание реальной задачи клиента помогает точнее формулировать предложения и контент.

Копирайтинг
Написание текстов, которые должны убедить читателя совершить действие — оставить заявку, купить, подписаться.

Почему это важно: От качества текста на сайте или в рекламе напрямую зависит, поймёт ли посетитель предложение и решится ли на заявку.

SEO

SEO (поисковая оптимизация)
Комплекс работ, направленных на то, чтобы сайт лучше отображался в результатах поиска по релевантным запросам.

Почему это важно: Это способ получать клиентов из поиска без постоянной оплаты за каждый переход, как в рекламе.

Органический трафик
Посетители, которые попадают на сайт из результатов поиска бесплатно, а не через платную рекламу.

Почему это важно: Это долгосрочный актив: он продолжает приносить посетителей даже без постоянных вложений в рекламу.

Семантическое ядро
Список запросов, по которым сайт должен быть виден в поиске, собранный на основе того, как реально ищут товар или услугу.

Почему это важно: Без правильно собранного ядра сайт может продвигаться по запросам, которые не приводят реальных клиентов.

Кластеризация запросов
Группировка похожих запросов вместе, чтобы понять, какие из них можно продвигать на одной странице сайта.

Почему это важно: Правильная кластеризация избавляет от лишних страниц и помогает точнее отвечать на запросы пользователей.

ЧПУ (человекопонятный URL)
Адрес страницы сайта, который легко прочитать и понять, о чём страница, а не набор цифр и символов.

Почему это важно: Понятные адреса удобны для пользователей и помогают поисковым системам лучше понимать структуру сайта.

Дубли страниц
Несколько разных адресов сайта с одинаковым или почти одинаковым содержимым.

Почему это важно: Дубли мешают поисковым системам понять, какую страницу показывать в результатах поиска.

Robots.txt
Файл на сайте, который указывает поисковым системам, какие страницы можно индексировать, а какие — нет.

Почему это важно: Правильная настройка помогает избежать попадания в поиск ненужных технических страниц.

Sitemap.xml
Файл со списком всех важных страниц сайта, который помогает поисковым системам быстрее находить и индексировать их.

Почему это важно: Это особенно важно для больших сайтов — без карты сайта часть страниц может долго оставаться незамеченной.

Мета-теги
Технические элементы страницы, которые не видны напрямую посетителю, но объясняют поисковым системам, о чём страница.

Почему это важно: Корректно заполненные мета-теги влияют на то, как страница отображается в результатах поиска.

Микроразметка
Дополнительный код на странице, который помогает поисковым системам точнее понимать содержимое.

Почему это важно: Микроразметка может улучшить внешний вид сайта в результатах поиска — например, добавить рейтинг или цену прямо в выдаче.

Внутренняя перелинковка
Ссылки между страницами одного сайта, которые помогают посетителям и поисковым системам переходить от одной страницы к другой.

Почему это важно: Грамотная перелинковка удерживает посетителя на сайте дольше и помогает поисковым системам понимать связи между страницами.

Индексация
Процесс добавления страниц сайта в базу данных поисковой системы, после которого страница может показываться в результатах поиска.

Почему это важно: Если страница не проиндексирована, она не появится в поиске вообще, независимо от того, насколько хорошо она оптимизирована.

Ранжирование
Порядок, в котором поисковая система показывает страницы в ответ на запрос пользователя, от наиболее до наименее релевантных.

Почему это важно: Чем выше сайт в ранжировании по нужным запросам, тем больше шансов, что его увидят потенциальные клиенты.

Коммерческие факторы ранжирования
Характеристики сайта, важные именно для интернет-магазинов и коммерческих сайтов — например, наличие цен, контактов, условий доставки.

Почему это важно: Сайты, где явно не хватает такой информации, поисковые системы могут считать менее подходящими для коммерческих запросов.

Поведенческие факторы
То, как пользователи взаимодействуют с сайтом после перехода из поиска — сколько времени проводят, возвращаются ли на поиск сразу.

Почему это важно: Если пользователи быстро уходят с сайта, это может сигнализировать поисковой системе, что страница не отвечает на запрос.

Релевантность
Степень соответствия страницы сайта тому, что искал пользователь.

Почему это важно: Чем точнее страница отвечает на запрос, тем выше её шансы показываться в поиске по этому запросу.

Сниппет
Короткое описание страницы, которое показывается в результатах поиска под заголовком ссылки.

Почему это важно: Привлекательный сниппет повышает вероятность того, что пользователь кликнет именно на вашу страницу.

Стоп-слова
Служебные слова языка — предлоги, союзы, частицы — которые сами по себе не несут смысловой нагрузки в поисковых запросах.

Почему это важно: При сборе семантики стоп-слова обычно не учитываются как отдельные ключевые слова.

Тошнота страницы
Избыточное, неестественное использование ключевых слов на странице.

Почему это важно: Переспам ключевыми словами может восприниматься поисковыми системами как манипуляция и негативно влиять на позиции.

Апдейт алгоритма поисковой системы
Обновление правил, по которым поисковая система оценивает и ранжирует сайты.

Почему это важно: После крупных апдейтов позиции сайтов могут меняться, даже если на самом сайте ничего не менялось — это нормальная часть работы с SEO.

Пессимизация сайта
Понижение позиций сайта поисковой системой, обычно из-за нарушений или технических проблем.

Почему это важно: Понимание причин пессимизации помогает вовремя устранить проблему, а не терять трафик неопределённо долго.

Поисковый спам / «чёрные» методы продвижения
Приёмы, направленные на обман алгоритмов поисковых систем, а не на реальную пользу для посетителей сайта.

Почему это важно: Использование таких методов может привести к санкциям вплоть до исключения сайта из поиска — мы не используем их в работе.

AI-продвижение

AI-продвижение
Работа над тем, чтобы бренд был заметен в ответах AI-сервисов — ChatGPT, Perplexity, Gemini, Алисы — по темам, связанным с его деятельностью.

Почему это важно: Часть аудитории уже ищет информацию напрямую через нейросети — если бренда нет в их ответах, эта часть аудитории о нём просто не узнает.

AI-видимость бренда
Степень того, насколько часто и в каком контексте бренд упоминается в ответах различных AI-сервисов по релевантным запросам.

Почему это важно: Это новая метрика видимости бренда, дополняющая позиции в классическом поиске.

Генеративный поиск
Формат поиска, при котором пользователь получает не список ссылок, а готовый сформулированный ответ, составленный на основе разных источников.

Почему это важно: В таком формате пользователь может не переходить на сайт вообще — важно, упомянут ли бренд в самом ответе.

AI-ответ (ответ нейросети)
Текстовый ответ, который формирует AI-сервис на основе запроса пользователя и данных, на которых он обучен или которые анализирует.

Почему это важно: Понимание того, как формируется такой ответ, помогает выстраивать контент, который с большей вероятностью будет использован как источник.

Промпт (запрос к нейросети)
Текст, который пользователь вводит, чтобы получить ответ от AI-сервиса.

Почему это важно: Анализ типичных промптов аудитории по своей теме помогает понять, какие вопросы задают потенциальные клиенты нейросетям.

Экспертность контента
Насколько материалы сайта демонстрируют реальные знания и опыт в теме, а не просто пересказывают общую информацию.

Почему это важно: Экспертный контент работает и на классическое SEO, и на то, чтобы AI-сервисы считали сайт надёжным источником информации.

Внешние упоминания бренда
Ссылки и упоминания компании на других сайтах, в статьях, отраслевых изданиях и других источниках.

Почему это важно: AI-сервисы формируют ответы не только на основе одного сайта — присутствие бренда в других источниках повышает шансы на упоминание.

Источник для AI-ответа
Материал, на основе которого AI-сервис формирует ответ пользователю — страница сайта, статья или другой источник в интернете.

Почему это важно: Чтобы стать таким источником, контент должен быть понятным, структурированным и содержательным.

UGC-платформа
Площадка, где контент создают сами пользователи — отзывы, обсуждения, посты, а не только сама компания.

Почему это важно: Такие платформы часто становятся источником информации как для людей, так и для AI-сервисов.

Контекстная реклама

Контекстная реклама
Платные объявления, которые показываются пользователям в ответ на их поисковые запросы или в зависимости от их интересов.

Почему это важно: Это способ быстро получить трафик и заявки, в отличие от SEO, где результат накопительный.

Яндекс Директ
Сервис контекстной рекламы Яндекса, через который настраиваются и показываются объявления в поиске и на площадках-партнёрах.

Почему это важно: Это основной инструмент запуска рекламы для российского рынка.

Медиаплан рекламной кампании
План того, как будет распределён рекламный бюджет по кампаниям, площадкам и срокам.

Почему это важно: Медиаплан помогает заранее оценить логику расходов и не запускать рекламу «на глаз».

Семантика для рекламы
Список запросов, по которым будут показываться рекламные объявления.

Почему это важно: От точности подбора семантики напрямую зависит, насколько целевой будет трафик с рекламы.

Минус-слова
Слова, добавление которых в настройки кампании предотвращает показ объявлений по нерелевантным запросам.

Почему это важно: Без минус-слов реклама может показываться по запросам, не имеющим отношения к предложению, что расходует бюджет впустую.

Ретаргетинг
Показ рекламы людям, которые уже взаимодействовали с сайтом или брендом ранее, но не совершили целевое действие.

Почему это важно: Ретаргетинг помогает «вернуть» заинтересованных пользователей, которые не оставили заявку с первого раза.

Геотаргетинг
Настройка показа рекламы только пользователям из определённого региона или города.

Почему это важно: Это особенно важно для локального бизнеса — без геотаргетинга бюджет может расходоваться на показы за пределами зоны обслуживания.

UTM-метка
Специальный код, добавляемый к ссылке в рекламном объявлении, который позволяет отследить, откуда пришёл посетитель.

Почему это важно: Без UTM-меток сложно точно понять, какая кампания или объявление реально приносит заявки.

Ставка (цена клика)
Сумма, которую рекламодатель готов заплатить за один клик по объявлению.

Почему это важно: Корректировка ставок влияет на то, как часто и на каких позициях показывается объявление, а также на расход бюджета.

CTR (кликабельность)
Отношение числа кликов по объявлению к числу его показов, показывающее, насколько объявление привлекает внимание.

Почему это важно: Низкий CTR может говорить о том, что объявление не соответствует интересам аудитории, которой оно показывается.

Цена лида
Сумма, которую в среднем стоит одна заявка, полученная через рекламную кампанию.

Почему это важно: Эта метрика помогает оценить эффективность рекламы, но становится понятной только после тестового периода.

Рекламная площадка
Конкретное место, где показывается реклама — например, страница результатов поиска или партнёрский сайт.

Почему это важно: Анализ площадок помогает понять, откуда приходят более качественные заявки, и перераспределить бюджет.

Реклама на Яндекс Картах
Формат рекламы, который показывает бизнес на карте пользователям, ищущим услуги рядом с определённой локацией.

Почему это важно: Это отдельный канал для локального бизнеса, который часто недооценивают.

Таргетинг
Настройка показа рекламы определённой аудитории по заданным признакам — географии, интересам, поведению.

Почему это важно: Точный таргетинг снижает долю показов нерелевантной аудитории и повышает эффективность расходования бюджета.

Клик
Переход пользователя по рекламному объявлению или ссылке.

Почему это важно: Количество кликов — базовая метрика для оценки интереса аудитории, хотя сама по себе она не говорит о качестве трафика.

CPV (стоимость за посетителя)
Показатель, отражающий, сколько в среднем стоит один переход посетителя на сайт через рекламу.

Почему это важно: Сравнение CPV между разными кампаниями помогает понять, какие из них приводят более дешёвый трафик.

Баннер
Графическое рекламное изображение, размещаемое на сайтах или в рекламных сетях.

Почему это важно: Баннерная реклама может быть частью общей рекламной стратегии, дополняя текстовые объявления в поиске.

ОРД (оператор рекламных данных)
Организация, которая по закону обязана обрабатывать и передавать данные о показах интернет-рекламы в единый реестр.

Почему это важно: Работа с интернет-рекламой в России требует учёта этих законодательных требований.

ЕРИР (Единый реестр интернет-рекламы)
Государственный реестр, в который передаются данные обо всех показах интернет-рекламы в России.

Почему это важно: Размещение рекламы без передачи данных в реестр нарушает закон.

B2B-аутрич и холодные касания

B2B-аутрич
Прямой выход на потенциальных B2B-клиентов или партнёров через персонализированные касания: письма, follow-up и другие каналы коммуникации.

Почему это важно: Аутрич помогает проверять новые сегменты и офферы, когда бизнесу нужен не только входящий спрос, но и управляемый выход на конкретные компании.

ICP (Ideal Customer Profile)
Описание идеального клиента: отрасль, размер компании, роль ЛПР, ситуация, потребность и признаки релевантности.

Почему это важно: Без ICP аутрич быстро превращается в массовую отправку по случайной базе.

ЛПР
Лицо, принимающее решение или влияющее на выбор подрядчика, продукта или услуги внутри компании.

Почему это важно: Сообщение должно быть адресовано человеку с понятной ролью и контекстом, иначе оно не попадает в реальную задачу адресата.

Холодное письмо
Первое сообщение потенциальному клиенту, который ранее не взаимодействовал с компанией.

Почему это важно: Холодное письмо должно быть коротким, релевантным и персонализированным, а не выглядеть как массовый спам.

Follow-up
Повторное касание после первого сообщения, если адресат не ответил или нужно уточнить интерес.

Почему это важно: В B2B решение редко принимается после одного письма, поэтому цепочка касаний обычно работает лучше одиночного сообщения.

Цепочка касаний
Последовательность сообщений, которые отправляются потенциальному клиенту по заранее продуманной логике.

Почему это важно: Цепочка помогает аккуратно проверить интерес, не перегружая адресата и не превращая коммуникацию в давление.

Персонализация
Адаптация сообщения под сегмент, компанию, роль адресата или конкретную ситуацию.

Почему это важно: Персонализация повышает шанс осмысленного ответа и снижает ощущение массовой рассылки.

Bounce rate
Доля писем, которые не были доставлены из-за несуществующих адресов, технических ошибок или отклонения сервером.

Почему это важно: Высокий bounce rate ухудшает репутацию домена и снижает качество аутрича.

Reply rate
Доля получателей, которые ответили на сообщение.

Почему это важно: Reply rate помогает оценить, насколько база, оффер и формулировки вызывают реакцию у выбранного сегмента.

Доменная репутация
Оценка доверия почтовых систем к домену отправителя.

Почему это важно: Плохая репутация домена может приводить к попаданию писем в спам даже при нормальном содержании сообщений.

SPF, DKIM, DMARC
Технические записи домена, которые подтверждают корректность отправки писем от имени домена.

Почему это важно: Без этой настройки холодные письма чаще не доходят до адресатов или попадают в спам.

Спам
Нежелательная массовая коммуникация, которую получатель не ожидает и не считает релевантной.

Почему это важно: Аутрич не должен строиться как спам: это риск для бренда, домена и отношений с рынком.

Разработка сайтов

Лендинг
Одностраничный сайт, посвящённый одному конкретному предложению или услуге.

Почему это важно: Лендинг удобен для тестирования гипотез и запуска рекламы, так как не распыляет внимание посетителя.

Посадочная страница
Страница, на которую ведёт рекламное объявление или ссылка, специально созданная для конкретной цели — например, сбора заявок.

Почему это важно: Качество посадочной страницы напрямую влияет на то, превратится ли рекламный трафик в заявки.

Прототип сайта
Предварительная схема будущего сайта, показывающая расположение блоков и логику страниц до начала дизайна и разработки.

Почему это важно: Прототип позволяет согласовать структуру сайта на раннем этапе, что экономит время на переделки позже.

Адаптивная версия сайта
Вариант сайта, который корректно отображается и на компьютере, и на мобильных устройствах.

Почему это важно: Значительная часть посетителей заходит на сайты с телефонов, и без адаптива сайт может быть неудобен для них.

AI-assisted разработка
Подход к разработке сайтов, при котором нейросети ускоряют проектирование, тексты и код, а специалист контролирует логику и качество результата.

Почему это важно: Это позволяет запускать сайты быстрее, чем при классической разработке, сохраняя контроль над итоговым качеством.

MVP-сайт
Минимально достаточная версия сайта, созданная для быстрой проверки гипотезы или нового направления бизнеса.

Почему это важно: MVP позволяет протестировать идею без крупных вложений, прежде чем инвестировать в полноценную разработку.

Структура сайта
Логика расположения и связи страниц сайта между собой.

Почему это важно: Понятная структура помогает посетителю быстро найти нужную информацию и влияет на восприятие сайта поисковыми системами.

Форма заявки на сайте
Блок на сайте, где посетитель может оставить свои контактные данные для обратной связи.

Почему это важно: Это основной инструмент превращения посетителя сайта в потенциального клиента.

Домен
Уникальный адрес сайта в интернете, например, fokus-marketing.ru.

Почему это важно: Домен — часть узнаваемости бренда в интернете, и от его выбора и настройки зависит в том числе доставляемость писем.

Публикация сайта
Момент, когда готовый сайт становится доступен пользователям по своему адресу в интернете.

Почему это важно: До публикации сайт существует только как рабочая версия и не виден реальным посетителям и поисковым системам.

CMS (система управления сайтом)
Программное решение, которое позволяет добавлять и изменять содержимое сайта без написания кода вручную.

Почему это важно: Удобная CMS позволяет клиенту самостоятельно вносить простые изменения на сайт после его запуска.

Дизайн сайта
Визуальное и функциональное оформление сайта — цвета, шрифты, расположение элементов и общий стиль.

Почему это важно: Дизайн влияет не только на внешний вид, но и на то, насколько удобно пользователю взаимодействовать с сайтом.

Хостинг
Услуга по размещению файлов сайта на сервере, который постоянно подключён к интернету и обеспечивает доступность сайта.

Почему это важно: Без хостинга сайт просто не будет доступен пользователям в интернете.

Хостинг-провайдер
Компания, которая предоставляет услуги хостинга.

Почему это важно: Качество хостинг-провайдера влияет на скорость загрузки сайта и его стабильную работу без сбоев.

Front-office и back-office
Front-office — видимая посетителям часть сайта; back-office — административная часть, где происходит управление содержимым и настройками.

Почему это важно: Понимание этого разделения помогает разграничивать, что видит клиент, а что видит только команда сайта.

HTML и CSS
HTML — язык, определяющий структуру и содержимое страницы; CSS — язык, который задаёт её внешний вид.

Почему это важно: Понимание базовой разницы помогает не путать вопросы содержания сайта с вопросами его визуального оформления.

Динамическая и статическая страница
Статическая страница показывает одинаковое содержимое всем посетителям; динамическая — формирует содержимое на основе данных, например, из базы товаров.

Почему это важно: От этого зависит, насколько легко обновлять содержимое сайта в дальнейшем без участия разработчика.

Аналитика

Веб-аналитика
Сбор и анализ данных о поведении посетителей сайта — сколько их, откуда они пришли, что делали на сайте.

Почему это важно: Без аналитики решения в маркетинге принимаются наугад, а не на основе реальных данных.

Счётчик аналитики
Инструмент, установленный на сайте, который собирает данные о посетителях и их действиях.

Почему это важно: Без установленного счётчика аналитика попросту не будет собираться.

Цель (в аналитике)
Конкретное действие посетителя, которое считается важным для бизнеса и отслеживается в системе аналитики — например, отправка формы заявки.

Почему это важно: Настроенные цели позволяют точно посчитать, сколько посетителей выполнили нужное действие.

Отчётность
Регулярное представление данных о том, что было сделано в рамках маркетинга и какой это дало результат.

Почему это важно: Понятная отчётность даёт возможность отслеживать эффективность работы и вовремя вносить корректировки.

Источник трафика
Канал, через который посетитель попал на сайт — поиск, реклама, переход по ссылке, прямой заход.

Почему это важно: Анализ источников трафика помогает понять, какие каналы реально приводят посетителей.

Поведение пользователя на сайте
Данные о том, как посетитель взаимодействует с сайтом — какие страницы смотрит, сколько времени проводит, куда кликает.

Почему это важно: Анализ поведения помогает находить проблемные места на сайте, которые мешают посетителям доходить до заявки.

Отказы (показатель отказов)
Доля посетителей, которые ушли с сайта почти сразу после перехода, без дальнейших действий.

Почему это важно: Высокий показатель отказов может говорить о том, что страница не соответствует ожиданиям посетителя.

Глубина просмотра
Среднее количество страниц сайта, которое посетитель просматривает за один визит.

Почему это важно: Этот показатель помогает понять, насколько сайт вовлекает посетителя изучать больше информации.

Уникальный посетитель
Пользователь, который зашёл на сайт с конкретного устройства за определённый период времени, учитываемый один раз.

Почему это важно: Этот показатель точнее отражает реальный охват аудитории сайта, чем просто общее количество визитов.

Хит
Каждое отдельное обращение браузера к серверу сайта.

Почему это важно: Это базовая техническая метрика, на основе которой строятся более понятные показатели посещаемости.

Конверсии

Конверсия
Совершение посетителем сайта целевого действия — например, оформление заявки или покупки.

Почему это важно: Конверсия показывает, насколько эффективно сайт или реклама превращают посетителей в клиентов.

Коэффициент конверсии (CR)
Доля посетителей, совершивших целевое действие, от общего числа посетителей.

Почему это важно: Сравнение этого показателя во времени или между страницами помогает оценить, какие изменения реально улучшают результат.

Целевое действие
Конкретное действие, которое бизнес хочет получить от посетителя — заявка, звонок, покупка, подписка.

Почему это важно: Чёткое определение целевого действия нужно, чтобы корректно настроить аналитику и оценивать результат.

Микроконверсия
Промежуточное действие посетителя на пути к основной цели — например, добавление товара в корзину до оформления заказа.

Почему это важно: Анализ микроконверсий помогает понять, на каком этапе воронки чаще всего теряются потенциальные клиенты.

Путь клиента (customer journey)
Последовательность взаимодействий человека с брендом от первого знакомства до покупки и после неё.

Почему это важно: Понимание пути клиента помогает выстраивать коммуникацию на каждом этапе, а не только в момент продажи.

A/B-тестирование
Сравнение двух вариантов страницы, объявления или письма, чтобы понять, какой из них работает лучше.

Почему это важно: Тестирование позволяет принимать решения на основе реальных данных, а не предположений.

Digital-термины

Бриф
Документ или анкета с исходной информацией о задаче, целях и ожиданиях перед началом работы.

Почему это важно: Качественный бриф снижает риск недопонимания между заказчиком и исполнителем.

KPI (ключевой показатель эффективности)
Конкретный измеримый показатель, по которому оценивается успех работы — например, количество заявок или их стоимость.

Почему это важно: KPI помогают договориться заранее, что именно считается хорошим результатом.

Юнит-экономика
Расчёт прибыльности одной единицы продукта, клиента или сделки с учётом всех связанных затрат.

Почему это важно: Понимание юнит-экономики помогает оценить, оправдана ли стоимость привлечения клиента через тот или иной канал.

ROI (окупаемость инвестиций)
Показатель, отражающий, сколько прибыли принесли вложенные в маркетинг средства относительно их суммы.

Почему это важно: ROI помогает понять, какие каналы или кампании реально приносят пользу бизнесу.

Подрядчик
Внешний исполнитель, который выполняет конкретные задачи по маркетингу для бизнеса — агентство, фрилансер, специалист.

Почему это важно: Когда подрядчиков несколько, важно понимать, кто и за что отвечает, чтобы не терять контроль над общей картиной.

Аккаунт-менеджер
Специалист, который ведёт коммуникацию с клиентом и координирует работу над проектом внутри исполнителя.

Почему это важно: Аккаунт-менеджер — точка контакта, которая помогает клиенту не разбираться самостоятельно, кто из специалистов чем занимается.

Диджитал-канал
Конкретный способ продвижения в интернете — например, поиск, реклама, email, социальные сети.

Почему это важно: Разные каналы решают разные задачи, и понимание этого помогает выбирать инструменты под конкретную цель.

Отраслевая ниша
Узкая сфера бизнеса со своей спецификой аудитории, конкуренции и способов продвижения.

Почему это важно: То, что работает в одной нише, не обязательно сработает в другой.

Юзабилити
Удобство использования сайта или интерфейса для реального пользователя.

Почему это важно: Даже привлекательный дизайн не поможет, если посетителю сложно разобраться, как совершить нужное действие на сайте.

Аккаунт (учётная запись) / логин
Персональная запись пользователя в системе, обычно защищённая паролем, которая идентифицирует его при входе.

Почему это важно: Это базовое понятие для работы с любыми онлайн-сервисами — от рекламных кабинетов до систем аналитики.

Вебмастер
Специалист, который занимается технической стороной сайта — от разработки до поддержки его работы.

Почему это важно: Вебмастер часто отвечает за то, чтобы технические аспекты сайта не мешали ни пользователям, ни продвижению.

Администратор сайта
Специалист, отвечающий за техническую поддержку сайта — обновления, исправления, стабильную работу.

Почему это важно: Без администратора технические проблемы на сайте могут долго оставаться незамеченными.

Фрилансер
Специалист, который работает не в штате компании, а самостоятельно берёт задачи от разных заказчиков.

Почему это важно: Понимание формата работы фрилансера важно при выборе, кому доверить задачу.

Дэдлайн
Срок, к которому задача должна быть выполнена.

Почему это важно: Чёткие дедлайны помогают планировать работу и оценивать, соответствует ли темп проекта ожиданиям.

Рунет
Часть интернета, связанная с русскоязычными пользователями и ресурсами, независимо от того, в какой доменной зоне они расположены.

Почему это важно: Специфика Рунета — например, доминирование Яндекса в поиске — влияет на приоритетные инструменты продвижения для российского бизнеса.